1 Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют отношения между компанией Chatbtj (далее — «Исполнитель») и любым физическим или юридическим лицом (далее — «Клиент»), использующим услуги, продукты или веб-сайт Исполнителя.
Используя наш веб-сайт или заказывая услуги, Клиент подтверждает своё согласие с данными Условиями. Если Клиент не согласен с какими-либо положениями, он обязан воздержаться от использования наших сервисов.
2 Поставщик услуг
Услуги предоставляются компанией Chatbtj, зарегистрированной по адресу:
- Kalverstraat 44, 5642 CE Eindhoven, Netherlands
- Телефон: +31 40 284 7563
- Электронная почта: marketing@chatbtj.ink
Все вопросы, связанные с оказанием услуг, следует направлять по указанным контактным данным.
3 Услуги
Chatbtj предоставляет услуги в области дизайна интерьеров, декорирования пространств и консультаций по оформлению. Точный перечень услуг, их объём и сроки согласовываются индивидуально с каждым Клиентом и фиксируются в договоре или техническом задании.
Исполнитель оставляет за собой право изменять, дополнять или прекращать оказание отдельных видов услуг, уведомив об этом Клиента заблаговременно.
4 Заказы и бронирование
Заказ услуг осуществляется путём направления заявки через веб-сайт, по телефону или электронной почте. После получения заявки Исполнитель связывается с Клиентом для уточнения деталей и подтверждения возможности выполнения заказа.
Заказ считается подтверждённым после получения Клиентом письменного уведомления (по электронной почте) с указанием объёма работ, сроков и стоимости.
- Клиент обязан предоставить точную и полную информацию, необходимую для выполнения заказа.
- Исполнитель вправе отказать в принятии заказа без объяснения причин.
- Изменения в подтверждённом заказе возможны только по согласованию сторон.
5 Цены
Все цены указываются в евро (€) и включают применимые налоги, если не указано иное. Стоимость услуг определяется индивидуально на основании технического задания и согласовывается с Клиентом до начала работ.
Исполнитель оставляет за собой право пересматривать цены на услуги. Изменения цен не распространяются на уже подтверждённые и оплаченные заказы.
6 Оплата
Оплата производится способом, согласованным сторонами: банковским переводом, банковской картой или иным способом, предусмотренным договором.
- Предоплата в размере, указанном в договоре, требуется до начала выполнения работ.
- Окончательный расчёт производится после завершения работ и подписания акта приёмки.
- В случае просрочки платежа Исполнитель вправе приостановить выполнение работ до получения оплаты.
7 Отмена и возврат
Клиент вправе отменить заказ, направив письменное уведомление Исполнителю. Условия отмены:
- Отмена за 14 и более дней до начала работ — полный возврат предоплаты.
- Отмена за 7–13 дней до начала работ — возврат 50% предоплаты.
- Отмена менее чем за 7 дней до начала работ — предоплата не возвращается.
Исполнитель вправе удержать сумму, соответствующую фактически понесённым расходам на момент отмены.
8 Ответственность
Исполнитель несёт ответственность за качество оказанных услуг в соответствии с согласованным техническим заданием и действующим законодательством.
Исполнитель не несёт ответственности за:
- Убытки, возникшие вследствие предоставления Клиентом недостоверной информации.
- Форс-мажорные обстоятельства, препятствующие выполнению обязательств.
- Действия третьих лиц, не находящихся под контролем Исполнителя.
Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за соответствующую услугу.
9 Интеллектуальная собственность
Все материалы, представленные на веб-сайте Chatbtj (включая тексты, изображения, логотипы, дизайн и графику), являются объектами интеллектуальной собственности и защищены действующим законодательством.
Клиенту запрещается копировать, воспроизводить, распространять или иным образом использовать материалы без предварительного письменного согласия Исполнителя.
Права на результаты работ (дизайн-проекты, чертежи, визуализации) переходят к Клиенту только после полной оплаты услуг, если иное не предусмотрено договором.
10 Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Королевства Нидерландов. Любые вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, разрешаются в соответствии с применимыми нормами нидерландского права.
11 Разрешение споров
Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящими Условиями, стороны обязуются разрешать путём переговоров. В случае невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение компетентного суда в городе Эйндховен, Нидерланды.
Клиент также имеет право обратиться в альтернативные органы по разрешению споров, включая платформу Европейской комиссии по онлайн-урегулированию споров (ODR).
Дата последнего обновления: январь 2026 г.